最近有使用惠普笔记本win7系统的用户碰到这样一个问题，就是hp笔记本一开始光驱没有办法读取光盘，计算机也没有光驱的图标，当进入设备管理器把磁盘管理器驱动卸载过之后，却发现自带的键盘设备无法使用了，而且去官网也找不到相应的驱动，可是外接键盘却又可以使用，即使重装系统也无法解决问题，要怎么办呢，下面针对这个问题win7之家小编为大家整理了几个解决措施，供大家参考。

　　1、首先可以尝试着恢复一下bios默认值：开机的时候一直点击F10，这时候就可以来到BIOS界面，然后就选中选择Exit选项，再选中Load Setup Defaults---yes选项，最后再选中Exit--Exit Saving Changes---yes。

　　2、最好先关机操作，将全部的外接设备断开后，再将电源适配器以及电池都给拆下来，然后就按住开关按键等待三十秒把静电都给放光;

　　3、接着等十五分钟的时候，就单独把电源适配器连接再选中供电开机;发现问题还没得到有效解决的话，可以先将自己的数据备份一下，用送的原版操作系统开始安装系统;

　　4、上面都做好之后如果win7 64位纯净版问题还没有解决，那么也可能是笔记本硬件方面的原因了，这时候就要及时联系当地的服务中心进行解决。